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Última actualización: 20/05/2026
Equin.cl opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el objetivo de brindarte una experiencia de compra optimizada. Equin.cl funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio, o cuando te comunicas con nosotros.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
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1. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de pago, tarjetas, información de transacciones y confirmaciones de pago.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información de compras: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro soporte.
- Información del dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo y conexión.
- Datos de uso: cómo interactúas con nuestro sitio.
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2. Cómo obtenemos tu información
Recopilamos información desde:
- Directamente desde ti (al comprar o registrarte)
- Automáticamente (cookies, navegación)
- Proveedores de servicios (Shopify, pagos, etc.)
- Socios o terceros autorizados
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3. Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Procesar pedidos y pagos
- Emitir boletas y facturas
- Gestionar envíos
- Brindar soporte
- Mejorar la experiencia de compra
- Enviar promociones (si aceptas recibirlas)
- Recomendar productos
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4. Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información para enviarte promociones, correos o publicidad, incluyendo anuncios personalizados en base a tu comportamiento en el sitio.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde nuestros correos.
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5. Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos tu información para:
- Proteger tu cuenta
- Prevenir fraudes
- Garantizar pagos seguros
Es tu responsabilidad mantener tus credenciales seguras.
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6. Compartición de datos
Podemos compartir información con:
- Shopify (plataforma)
- Proveedores de pago
- Empresas de envío
- Herramientas tecnológicas y marketing
Estos terceros deben cumplir estándares de seguridad.
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7. Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que puede procesar datos para operar y mejorar la plataforma. Esto puede implicar transferencia internacional de datos.
Puedes revisar su política aquí:
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8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y personalizar contenido.
Puedes desactivarlas en tu navegador.
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9. Derechos del usuario
Puedes:
- Acceder a tus datos
- Solicitar corrección
- Solicitar eliminación
- Retirar tu consentimiento
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10. Seguridad y almacenamiento
No existe sistema 100% seguro, pero aplicamos medidas de protección.
Guardamos la información solo el tiempo necesario para operar y cumplir obligaciones legales.
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11. Transferencias internacionales
Tu información puede ser almacenada fuera de Chile, bajo estándares adecuados de protección.
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12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
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13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: soporte@equin.cl
- Dirección: Franklin 1365, Santiago, Chile
